SulAmérica: elegibilidade, guia de consulta e autorização no automático

Na SulAmérica, o robô do Clinic Copilot cobre o caminho quase inteiro de um atendimento de convênio: confere a carteirinha, emite a guia da consulta e acompanha a autorização do procedimento. Tudo com o login da própria clínica, do mesmo jeito que alguém da recepção faria — só que de madrugada, antes de a clínica abrir.

1. Elegibilidade, paciente por paciente

O robô confere cada paciente da agenda no portal e guarda o comprovante em PDF. No painel, cada paciente fica com o próprio status — e carteirinha cadastrada errada aparece como problema de cadastro, não como “não elegível”, porque são coisas diferentes e a recepção resolve cada uma de um jeito.

2. Guia de consulta emitida

Para as consultas do dia, o robô solicita a guia no portal e devolve o PDF. A guia de exame (SADT) na SulAmérica eu ainda não emito — digo aqui para não virar surpresa. Em outras operadoras o robô já emite as duas.

3. Autorização acompanhada até sair

Depois que um procedimento é solicitado, alguém precisa voltar ao portal para ver se saiu. O robô faz essa ronda sozinho, todos os dias, e baixa a guia no dia em que a autorização aparece.

O que muda na recepção

A manhã deixa de começar pelo portal. Quem chega encontra a agenda conferida, as guias de consulta prontas e, no painel, a lista do que precisa de gente: o cadastro com a carteirinha errada, o pedido que a operadora devolveu. O robô não substitui a recepção — tira dela a parte que não precisava de uma pessoa.

A mesma rotina roda em dezenas de outras operadoras. Quer ver com os convênios da sua clínica?